Políticas institucionales

Políticas de calidad

CLINICA DE URGENCIAS EN SALUD MENTAL SAN LUCAS S.A.S. es una institución especialista en brindar los mejores servicios de Salud mental, como pilar en nuestra atención tenemos la humanización y el respeto en todos los niveles de atención, nuestra política de calidad está basada en transformar vidas generando cambios que lleven a los usuarios a ser la mejor expresión de sí mismos, logrando la restauración y fortalecimiento de su autonomía.

Como institución de salud aseguramos la confidencialidad, oportunidad, continuidad y pertinencia del servicio, enmarcados en la mejora continua y la sostenibilidad económica, consolidando así una cultura del servicio ofreciendo al usuario, la familia y la comunidad información clara, suficiente y permanente que les genere confianza.

Política de seguridad del paciente

Clínica San Lucas está comprometida con la seguridad del paciente como atributo fundamental de la calidad y mediante la integración de la gestión del riesgo en los procesos prioritarios, el fomento de una cultura por la seguridad del paciente y el aprendizaje organizacional continuo que involucre a toda la comunidad usuaria de nuestros servicios, minimizando la presencia de eventos adversos evitables.

Objetivos de la política de SP:

• Nuestro Objetivo es el de Desarrollar la cultura de seguridad para el Usuario, fomentando en nuestros colaboradores, usuarios y en sus familias el desarrollo de acciones de identificación, prevención y gestión de riesgos relacionados con el proceso de atención
• Implementar barreras de seguridad que hagan nuestra labor más segura y nos permita obtener mejores resultados en pacientes, colaboradores de la institución y el entorno en general

Política de humanización

Somos una institución comprometida con la atención, ofreciendo un servicio integral al usuario, con una asistencia humanizada y cálida, que responde a las necesidades y expectativas físicas, sociales y espirituales de nuestros pacientes. La interacción de nuestro personal de salud y el usuario se basa en el trato amable, personalizado y de respeto hacia la confidencialidad y dignidad.

Política de gerencia y seguridad de la información

Garantizar el cumplimiento normativo que regula la gestión de la información, procurando los más altos requerimientos de transparencia y confidencialidad, entregando resultados de manera oportuna y precisa, ofreciendo seguridad, exactitud y disponibilidad, y aprovechando las nuevas tecnologías para mejorar la accesibilidad, la claridad y el despliegue que requieren nuestros usuarios.